Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es José Ricardo Briseño Amieva, persona física, quien opera la plataforma gabi (gabi.mx) como responsable propio del tratamiento.

Domicilio: Enredadera 53, Álamos 3.ª sección, Querétaro, Querétaro, México, C.P. 76160.

Correo de contacto / privacidad: contacto@gabi.mx

2. Alcance

Este aviso aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de:

• El sitio web y la aplicación web de gabi (incluyendo PWA).
• Canales de captación conectados a gabi (por ejemplo, Meta Lead Ads, formularios web, correo procesado vía integraciones, WhatsApp Cloud API).
• El uso de la plataforma por asesores, operadores y personal autorizado de desarrollos o comercializadoras clientes de gabi.

Los procesos comerciales offline del desarrollo o de la comercializadora (contratos de compraventa, anexos de apartado, avisos propios del vendedor) pueden regirse por avisos de privacidad distintos emitidos por esas entidades. Cuando un documento de expediente del cliente (por ejemplo, un anexo de privacidad del desarrollo) se almacene en gabi, gabi lo trata como encargado o como responsable según el contexto contractual; en todo caso, este aviso informa el tratamiento técnico en la plataforma.

3. Datos personales que se recaban

Según el uso de la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad u origen.
• Comerciales / CRM: interés en productos o desarrollos, medio de contacto, campaña publicitaria, etapa del proceso, notas de seguimiento, historial de interacciones, asignación a asesor.
• Usuarios de la plataforma: nombre, correo, teléfono, rol, desarrollo(s) asignado(s), credenciales o PIN de acceso, registros de sesión y actividad operativa.
• Documentación de expediente (cuando se carga): archivos e información asociada a identidad, domicilio, RFC u otros datos necesarios para apartado o formalización. Estos pueden incluir datos de carácter patrimonial o, en su caso, sensibles según su contenido; se tratan con mayor cuidado y solo para las finalidades del expediente.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, registros de error (observabilidad), cookies o almacenamiento local necesarios para sesión y funcionamiento offline.

No solicitamos de forma deliberada datos sensibles ajenos a la operación comercial inmobiliaria. Si usted los proporciona espontáneamente en notas o archivos, se tratarán solo en la medida necesaria para el servicio solicitado.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación / servicio):

• Operar la plataforma gabi y autenticar a usuarios autorizados.
• Registrar, asignar y dar seguimiento a prospectos y leads de desarrollos inmobiliarios.
• Facilitar recorridos, cotizaciones, disponibilidad, CRM, sembrado y expedientes.
• Enviar notificaciones operativas (por ejemplo, WhatsApp o correo) relacionadas con un lead o con el cumplimiento del proceso comercial.
• Soporte técnico, seguridad, prevención de abuso y continuidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento cuando la ley lo exija):

• Envío de información comercial o demos sobre gabi a quienes lo soliciten (por ejemplo, agendar una demostración).
• Mejora del producto mediante análisis agregados o seudonimizados de uso, cuando no sean estrictamente necesarios para prestar el servicio.

Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, puede oponerse en cualquier momento escribiendo a contacto@gabi.mx. La negativa no afectará el tratamiento necesario para prestar el servicio.

5. Transferencias y encargados

Para operar gabi podemos compartir o alojar datos con proveedores que actúan como encargados o receptores necesarios del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, entre ellos (según configuración vigente):

• Infraestructura de hosting y despliegue (por ejemplo, Vercel).
• Base de datos y almacenamiento (por ejemplo, Supabase).
• Correo transaccional (por ejemplo, Resend).
• Meta Platforms (Facebook / Instagram / WhatsApp Cloud API) para Lead Ads y mensajería, cuando la campaña o el canal estén conectados.
• Herramientas de observabilidad de errores (por ejemplo, Sentry), si están activas.
• Comercializadoras, desarrollos o asesores autorizados que usan gabi para atender al prospecto correspondiente.

Algunas de estas transferencias pueden implicar tratamiento fuera de México. Al utilizar gabi o al enviar un lead a través de un canal conectado, usted acepta dichas transferencias en la medida necesaria para las finalidades informadas. No vendemos bases de datos de prospectos a terceros ajenos a la operación comercial descrita.

6. Cookies y tecnologías similares

gabi utiliza cookies y almacenamiento local principalmente para autenticación de sesión, preferencias técnicas y funcionamiento offline de herramientas de campo. No operamos de forma predeterminada píxeles publicitarios de terceros en el núcleo de la plataforma. Puede configurar su navegador para limitar cookies; algunas funciones de inicio de sesión podrían dejar de estar disponibles.

7. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación comercial o contractual vigente, y los plazos legales de conservación o defensa de derechos. Los leads y expedientes suelen mantenerse mientras el desarrollo o la cuenta cliente permanezcan activos en gabi y conforme a instrucciones del cliente operativo, salvo solicitud ARCO procedente o obligación legal en contrario.

8. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, roles de usuario, claves de servicio) acordes a la naturaleza de los datos. Ningún sistema es absolutamente seguro; si detectamos un incidente relevante que afecte sus datos, procederemos conforme a la ley aplicable.

9. Derechos ARCO y limitación de uso

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación de sus datos, o revocar el consentimiento cuando proceda, enviando un correo a contacto@gabi.mx con el asunto «Derechos ARCO — gabi», indicando:

• Nombre completo y medio de contacto para notificarle la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
• Documentos que acrediten su identidad (y, en su caso, la representación legal).

Atenderemos su solicitud en los plazos y términos que establece la LFPDPPP. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido lesionado, puede acudir ante la autoridad competente en México.

10. Menores de edad

gabi no está dirigido a menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos proporcionó datos sin la autorización correspondiente, escríbanos para proceder a su eliminación cuando corresponda.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o del producto. La versión vigente se publicará en esta misma URL, con la fecha de última actualización. El uso continuado de gabi tras un cambio sustancial implica el conocimiento del aviso actualizado, sin perjuicio de los consentimientos que la ley exija obtener de nuevo.